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PEDIDOS
Para realizar una compra en la tienda online de Histocell será necesario hacer clic en el apartado “Tienda”.
A continuación, el/la usuario/a deberá elegir el producto que quiera comprar y hacer clic en “Añadir al carrito”.
En el menú lateral podrá encontrar los apartados: “Tienda”, “Carrito” y “Mi cuenta”.
Al acceder al apartado “Carrito” el/la usuario/a podrá ver los productos que ha añadido para su compra. Puede modificar la cantidad de productos o eliminarlos. Haga clic en “Actualizar carrito” para ver la situación actual del mismo.
Si cuenta con un cupón de descuento insértelo en el campo “Código de cupón” y haga clic en “Aplicar cupón”. Haga clic en “Actualizar carrito”. Solo es posible insertar un cupón por compra.
En la parte inferior podrá ver los datos relativos al pago.
El apartado “Subtotal” indica el coste del producto IVA incluido.
El apartado “Envío” indica el coste del envío del producto, que puede variar en función de la provincia de destino.
El apartado “Total” indica la suma del coste del producto y los gastos de envío.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 3 unidades de producto.
Para realizar la compra, haga clic en el botón “Finalizar compra”.
Detalles de facturación:
- Indique su nombre y apellidos (obligatorio), además de la empresa si es necesario.
- Indique su dirección (obligatorio).
- Indique su código postal (obligatorio).
- Indique su teléfono (obligatorio).
- Indique su dirección de correo electrónico (obligatorio).
Si los datos de envío son los mismos que los datos de facturación, estos se copiarán automáticamente.
Si los datos de envío son diferentes a los datos de facturación, haga clic en “¿Enviar a una dirección diferente?” y se mostrará un nuevo formulario para indicar la dirección de envío.
- Notas del pedido (opcional).
PAGOS
La tienda online de Histocell ofrece a los/as usuarios/as varias opciones de pago con el fin de facilitar la transacción.
Los pagos se podrán realizar por los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito (Disponible en los próximos días).
- BIZUM (Disponible en los próximos días).
- Transferencia bancaria directa: Si se elige esta opción el pedido se realizará en el momento en el que haga clic en «Finalizar compra». En la siguiente pantalla se indicarán los datos bancarios para que pueda formalizar la transferencia. Cuando realice la operación, debe indicar en los comentarios/anotaciones de la transferencia el número de referencia del pedido que podrá encontrar en la parte superior izquierda de esa misma pantalla. Histocell no tramitará ningún pedido hasta no haber recibido el importe en su cuenta bancaria. Para agilizar el envío, puede remitir un email a tienda@histocell.com adjuntando un justificante de la operación. La transferencia deberá realizarse en un plazo máximo de cinco días laborables desde la realización del pedido, de lo contrario, el pedido quedará anulado de forma automática.
Histocell, S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
GASTOS DE ENVÍO
- Península: El coste del envío es 4€. Por compras superiores a 3 unidades de producto el envío es gratuito. Los gastos de envío gratuitos no se aplicarán a las devoluciones, ya sean éstas totales o parciales, ni tampoco a los desistimientos.
- Islas Baleares, Ceuta y Melilla. El coste del envío es 5€. Por compras superiores a 3 unidades de producto el envío es gratuito. Los gastos de envío gratuitos no se aplicarán a las devoluciones, ya sean éstas totales o parciales, ni tampoco a los desistimientos.
- Islas Canarias: El coste del envío es 10€. Por compras superiores a 3 unidades de producto el envío es gratuito. Los gastos de envío gratuitos no se aplicarán a las devoluciones, ya sean éstas totales o parciales, ni tampoco a los desistimientos. Los gastos ocasionados en aduana, serán a cargo del destinatario.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos precisarán de un plazo como máximo de 24 horas para el procedimiento de preparación y gestión. A partir de este plazo el pedido será enviado. Plazo de entrega de la agencia: 2 días laborables tras la preparación.
DEVOLUCIONES
Si el/los productos llegan en mal estado o el pedido es erróneo, el/la usuario/a dispone de un plazo de dos días laborables para comunicarlo por correo electrónico a tienda@histocell.com y un plazo de una semana para realizar la devolución a la siguiente dirección:
Histocell, S.L. Polígono Sasine s/n. 48195 Larrabetzu – Bizkaia – España
Los gastos de envío de la devolución serán abonados por el usuario y en el caso que proceda la devolución Histocell devolverá dicho importe.
Una vez el pedido sea recibido en nuestras instalaciones se comprobará el estado del mismo. Histocell solo realizará devoluciones en el caso de que el producto se hubiera enviado en mal estado o el pedido fuera erróneo. En el caso que proceda la devolución, se devolverá el importe del artículo y de los gastos de la devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
Todos los envíos de las compras de la tienda online de Histocell se realizan desde las instalaciones de Histocell y se realiza un meticuloso control del envío, comprobando que se envía el producto solicitado, que está precintado, es nuevo, vigente y con todo su contenido. La finalidad del control es asegurar que el producto que vendemos es el que nos ha pedido el cliente le satisfaga.
No admitiremos ninguna devolución de compras de productos Histocell que se hayan realizado en establecimientos ajenos a la web, ni en establecimientos con los que Histocell pueda tener relaciones comerciales.
Nos reservamos el derecho a denunciar ante organismos competentes a los compradores que actúen de forma fraudulenta en la compra en nuestra tienda online, tanto en el momento del pago como si consideramos que la exigencia de devolución es fraudulenta.